Phoenix es como se conoce a la alerta engañosa que aparece en pantalla cuando cierto caballo de Troya invade un ordenador. Como has podido comprobar, más que un nombre de verdad, Phoenix es una dirección de correo electrónico, así como la palabra clave usada por los intrenautas para buscar información al respecto. Es un invasor peligroso que no se molesta en disimular, ni en intentar ocultar sus verdaderas intenciones. La mejor forma de evitar esta infección es alejándose de sitios web desconocidos y evitando abrir los adjuntos de correos basura.

Nuestro equipo de investigación para la seguridad informática etiqueta de troyano a Phoenix porque el elemento clave de esta estafa es un troyano. El mensaje dice que sus archivos han sido encriptados y que ahora debe abonar una tarifa de decodificación a través de la red Tor. Y se pone peor después de pulsar el botón de confirmación, porque Phoenix carga otra alerta, que te pide confirmar los datos aportados. Concretamente, verás que ha añadido la extensión de archivo .rdm a todos los archivos cifrados. Cuando la gente mira su bandeja de entrada, normalmente no sospecha nada si ve un correo electrónico de algún proveedor de internet conocido o del suyo propio. Evidentemente, los ciberdelincuentes usan tácticas cada vez más sofisticadas para conseguir que la víctima haga clic en el enlace o en los documentos adjuntos, en este caso, un documento .pdf.

Es de suma importancia que ignores el mensaje de advertencia generado por Phoenix Randomware porque el Consejo Europeo no tiene nada que ver en esto y solo se trata de un intento de estafa. Uno de estos ficheros es README_HOW_TO_UNLOCK.TXT. Este tipo de actividad se considera intrusiva e ilegal.

Es imposible eliminar Phoenix en forma manual. Pretende convencer de que «el ordenador sufre el ataque de un troyano de puerta trasera o de malware de puerto abierto». Te indican que debes ponerte en contacto con los hackers mediante alguno de estos emails para recibir más instrucciones.

Hemos comprobado que Phoenix ataca a todos los documentos, imágenes y bases de datos que tengan las siguientes extensiones: La nota te informa de que ha cifrado (secuestrado) todos tus ficheros personales y de que cuentas con 96 horas para pagar el rescate.

Paso 1. Quitar Phoenix desde tu PC

  Eliminación de Windows 8:

1. Haga clic con el botón derecho al fondo del menú de Metro UI y seleccione Todas las aplicaciones.
2. En el menú de aplicaciones, haga clic en el Panel de Control y luego diríjase a Desinstalar un programa.
3. Navegue hacia el programa que desea eliminar y haga clic con el botón derecho sobre el programa y seleccione Desinstalar.

  Eliminación de Windows Vista y Windows 7:

1. Navegue a la izquierda de la Barra de Tareas y haga clic en el ícono de menú de Inicio de la izquierda.
2. Seleccione el Panel de Control y luego vaya a Desinstalar un programa para encontrar las aplicaciones instaladas.
3. Haga clic con el botón derecho sobre el programa que desea eliminar de la PC y seleccione Desinstalar.

  Eliminación de Windows XP:

1. Haga clic en el ícono Inicio ubicado a la izquierda de la barra de tareas para abrir el menú de usuario.
2. Seleccione el Panel de Control para encontrar una lista de funciones de Windows y haga doble clic en Agregar o Eliminar Programas.
3. Ahora seleccione Modificar o Eliminar Programas y Elimine elprograma indeseado.

Paso 2. Eliminar Phoenix de los navegadores

  Eliminación de Google Chrome:

1. Abre el navegador y pulsa a la vez Alt+F.
2. Saldrá un menú a la derecha, en el que debes seleccionar Configuración.
3. Ve a Al iniciar, marca Abrir una página específica o un conjunto de páginas y haz clic en Establecer páginas.
4. Sobrescribe o borra la URL que representa a Nation Zoom y pulsa Aceptar.
5. Debajo de Aspecto marca Mostrar el botón Página de inicio.
6. Haz clic en Cambiar y repite el paso 4.
7. Busca el apartado Búsqueda y haz clic en Administrar motores de búsqueda.
8. Haz clic en X en la URL de Phoenix para eliminarlo y pulsa Ok.

  Eliminación de Mozilla Firefox:

1. Abre el navegador y haz clic en el icono del buscador en el cuadro de búsqueda.
2. Selecciona Administrar motores de búsqueda y comprueba todas las herramientas de búsqueda disponibles.
3. Borra la(s) que ya no quieras y pulsa Aceptar.
4. Pulsa a la vez las teclas Alt+T y ve a Opciones.
5. Haz clic en la pestaña General y mira donde pone Página de inicio.
6. Sobrescribe o elimina la URL que no quieres y dale a Aceptar.

  Eliminación de Internet Explorer:

1. Abre el navegador y pulsa a la vez Alt+X para abrir el menú de Herramientas.
2. Selecciona Opciones de Internet y haz clic en la pestaña General.
3. Ve a la Página principal y sobrescríbela o bórrala. Pulsa Aceptar.
4. Pulsa otra vez Alt+X.
5. En el menú ve a Administrar complementos.
6. Selecciona Proveedores de búsquedas en la lista de la izquierda.
7. Elige el nuevo buscador predeterminado, Quita el que ya no quieres y dale a Cerrar.